Dépannage de vos installations professionnelles
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- Devis avant toute réparation importante
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- Moyens
- Véhicules équipés, stock limité de pièces standard, avenue Ampère à Saint-Jean-de-Braye
- Périmètre
- Agglomération orléanaise et Loiret
Comment se passe un dépannage
L’appel. Appelez le 02 38 86 46 46 : notre service maintenance note le site, l’équipement concerné, sa marque, son modèle et l’éventuel code erreur, puis fixe le passage du technicien. Le délai dépend de la charge de la saison et de votre contrat. En dehors des heures ouvrées :.
Le diagnostic sur site. Le technicien constate la panne et estime le coût de la remise en état. Aucun chiffrage n’est fait au téléphone.
Le devis. Au-delà d’un certain montant, un devis écrit vous est remis et nous attendons votre accord, ou celui de votre gestionnaire, avant de réparer.
La commande de la pièce. Dans la plupart des cas, la pièce est commandée auprès du fabricant ou de son distributeur, puis un second rendez-vous est fixé pour la poser. Une réparation dès le premier passage reste rare : seules quelques pièces standard sont en stock.
La réparation. Vous recevez une facture détaillée par site.
Nos moyens
Les techniciens partent chaque matin de notre site de l’avenue Ampère, à Saint-Jean-de-Braye, avec des véhicules équipés. Nous disposons d’un stock limité de pièces standard, comme les pompes à condensats ; les autres pièces sont commandées. Dépannage hors contrat :.
Sur une climatisation ou une pompe à chaleur, seul un technicien habilité peut ouvrir le circuit frigorifique. Attestation de capacité de l’entreprise :. Sur une chaudière gaz, nous intervenons en tant qu’entreprise qualifiée Professionnel du gaz.
Réparer ou remplacer
Lorsque la réparation n’est pas raisonnable au regard de l’âge de l’équipement, nous vous le disons. Un appareil au R22, fluide qui ne peut plus être rechargé, ou un modèle dont les pièces ne sont plus fabriquées ne se répare pas durablement : nous vous proposons alors une étude de remplacement par notre bureau d’études, créé en 1993.
Prévenir plutôt que réparer
La plupart des pannes se préviennent par un entretien régulier. Nos contrats de maintenance pour vos équipements planifient les visites et peuvent prévoir des conditions d’intervention prioritaires.
Pour une panne non bloquante, vous pouvez aussi la décrire dans le formulaire.
Questions fréquentes
Dépannez-vous des installations que vous n’avez pas posées ?
Oui, avec des limites annoncées après le diagnostic : un appareil au R22 ne se répare plus sur le circuit frigorifique, et certaines pièces de modèles anciens ne sont plus fabriquées.
Que préparer avant d’appeler ?
Le site concerné, la marque et le modèle de l’équipement, l’éventuel code erreur et le symptôme constaté : ces éléments orientent le technicien avant son passage.
Donnez-vous un prix au téléphone ?
Non. Le technicien constate la panne sur site et estime le coût de la remise en état avant d’intervenir.
Une panne sur un équipement sous contrat ? Appelez-nous.
Diagnostic sur place, puis devis avant toute réparation.